O SoftExpert Workflow automatiza atividades de processo e ajuda-o a realizar seu trabalho com clareza, facilitando o cumprimento de prazos e o alcance dos objetivos de negócio.
O software promove a colaboração, permitindo que os membros da equipe comuniquem-se e compartilhem informações a todo momento. Ele notifica as partes interessadas e garante que as regras de negócios sejam seguidas para garantir a consistência dos fluxos, minimizar erros e eliminar o retrabalho.
Recursos
- Automatiza e controla os processos de negócio, atribuindo as tarefas de cada etapa às equipes, papéis funcionais ou indivíduos corretos no momento apropriado.
- Captura documentos e imagens utilizando a integração nativa com o componente SoftExpert Captura.
- Automatiza a gestão de incidentes e gestão de problemas, oferecendo ferramentas para análise de causa, como Ishikawa (Espinha de peixe), 5 Porquês e Árvore de Análise de Falhas (FTA).
- Gerencia prioridades e deadlines das tarefas necessárias para o cumprimento de Acordos de Níveis de Serviço [SLA].
- Oferece aos usuários uma interface de formulários eletrônicos padronizados.
- Disponibiliza um portal exclusivo para usuários externos registrarem atividades e solicitações.
- Distribui conteúdo por meio da Gestão de Documentos integrada.
- Disponibiliza funcionalidades de monitoramento e alertas configuráveis para eventos críticos.
- Gerencia eventos que permitem iniciar ações corretivas e preventivas (CAPA), disparar workflows, alterar executor de atividades, ou escalar automaticamente tarefas pendentes, conforme regras de negócio.
- Monitora em tempo real os trabalhos em andamento em cada etapa.
- Permite que os gestores dos processos alterem os fluxos durante a execução para tratamento de exceções.
- Provê recursos para consultar o número total de workflows disparados, finalizados e em progresso durante um período de tempo específico (work load).
- Permite que os participantes de um workflow visualizem suas atribuições como parte de um fluxo, de forma que eles possam facilmente verificar o status de um trabalho em andamento.
Telas do Sistema
